ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΑΛΑΒΗ

ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

  • Για παραγγελίες άνω των 35,00€ τα έξοδα αποστολής είναι ΔΩΡΕΑΝ.
  • Για παραγγελίες έως 35,00€ τα έξοδα αποστολής είναι 2,00€ για όλη την Ελλάδα.
  • Και στις δύο περιπτώσεις, όταν θέλετε να πληρώσετε με αντικαταβολή, η χρέωση είναι 2,50€.

ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΤΟΥ ΔΕΜΑΤΟΣ ΣΑΣ

  • Για παραδόσεις εντός Αττικής , 1-2 εργάσιμες ημέρες (Παράδοση επόμενη εργάσιμη ημέρα στο 90% των περιπτώσεων)
  • Για την υπόλοιπη Ελλάδα , 1-3 εργάσιμες ημέρες
  • Για δυσπρόσιτες περιοχές , 2-5 εργάσιμες ημέρες

ΠΟΤΕ ΓΙΝΕΤΑΙ Η ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΑΣ

Οι παραγγελίες αποστέλλονται την ίδια ημέρα της παραγγελίας εφόσον έχουν καταχωρηθεί μέχρι τις 15.00. Διαφορετικά την επόμενη εργάσιμη ημέρα (εξαιρούνται Αργίες και Σαββατοκύριακα).

Οι παραγγελίες που καταχωρούνται Σάββατο-Κυριακή αποστέλλονται τη Δευτέρα.

ΜΕ ΠΟΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΘΑ ΑΠΟΣΤΑΛΛΕΙ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ

Όλες οι αποστολές πραγματοποιούνται από τις εταιρείες TAS COURIER(για Αττική),ELTA COURIER (και κατά προτίμηση σας ACS) για επαρχία.

ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΜΟΛΙΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΕΤΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, σας αποστέλλεται email, όπου ενημερώνεστε για την επιτυχή καταχώρηση της.
Αν δεν σας έρθει το σχετικό email ή σας έρθει email οτι η παραγγελία σας δεν έχει ολοκληρωθεί αυτό σημαίνει οτι κάτι δεν πήγε καλά και θα πρέπει να υποβάλετε εκ νέου την παραγγελία σας.
Αν σε αυτό το σημείο αντιμετωπίσετε το οποιοδήποτε πρόβλημα παρακαλώ καλέστε μας στο 2106837038 ή επικοινωνήστε με mail στο info@accesstory.gr.

ΠΟΤΕ ΕΤΟΙΜΑΖΕΤΑΙ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ

Από εκείνο το σημείο και μετά η παραγγελία σας ετοιμάζεται από εμάς για να παραδοθεί στην μεταφορική εταιρεία η οποία με τη σειρά της θα την φέρει στην πόρτα σας.
Αν η παραγγελία σας γίνει μέχρι τις 15.00 η ώρα (π.χ Τρίτη 11.00 το πρωί) τότε την ίδια μέρα (δηλαδή Τρίτη μέχρι τις 15.00) θα έχει ετοιμαστεί προς παράδοση στην μεταφορική.Αν η παραγγελία σας γίνει μετά τις 15.00 (π.χ Τρίτη 17.00 το απόγευμα) τότε η παραγγελία σας θα είναι έτοιμη για παράδοση στην μεταφορική την επόμενη μέρα το μεσημέρι (δηλ. Τετάρτη 15.00).

ΑΡΙΘΜΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Μόλις η παραγγελία σας ετοιμαστεί, σας αποστέλλεται email με τον αριθμό αποστολής της παραγγελίας σας.
Στο email αυτό αναγράφεται εκτός από τον αριθμό αποστολής του δέματος σας και η εταιρεία που θα φέρει το δέμα σας καθώς και οι συνήθεις χρόνοι παράδοσης.
Για να δείτε την πορεία του δέματος σας ακολουθήστε τις οδηγίες του email που σας έχει σταλεί ή :
Αν η αποστολή γίνεται με ΕΛΤΑ COURIER καταχωρήστε τον αριθμό αποστολής σας εδώ.
Αν η αποστολή γίνεται με την TAS COURIER καταχωρήστε τον αριθμό αποστολής σας εδώ.
Μπορείτε να παρακολουθήσετε την πορεία του δέματός σας μέσα από το site μας απλά με το να συνδεθείτε στο ‘Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ’ και να πατήσετε προβολή στην αντίστοιχη παραγγελία σας.

ΠΟΤΕ ΚΑΙ ΠΩΣ ΘΑ ΠΑΡΑΛΑΒΩ ΤΟ ΔΕΜΑ ΜΟΥ

Το δέμα σας μόλις σας έρθει ο αριθμός αποστολής σημαίνει οτι έχει παραδοθεί από εμάς στην μεταφορική για να το φέρει στο χώρο σας.
Οι μεταφορικές εταιρείες που συνεργαζόμαστε είναι τα ΕΛΤΑ COURIER ΠΟΡΤΑ ΠΟΡΤΑ και η TAS COURIER (ACS για επαρχία). Κάθε μια από τις δυο εταιρείες καλύπτει και διαφορετικές ανάγκες.
Η TAS COURIER υπερτερεί σε χρόνους παράδοσης εντός Αττικής καθώς παραδίδει την επόμενη εργάσιμη ημέρα στο 95% των περιπτώσεων.Επιπλέον σας παρέχει ζωντανή ιχνηλάτηση της πορείας του δέματος σας μέχρι να έρθει στην πόρτα σας.Το σημαντικότερο όμως είναι πως σας ενημερώνει το ίδιο πρωινό της μέρας παράδοσης με μήνυμα στο κινητό σας για το 2ωρο μέσα στο οποίο θα παραλάβετε την παραγγελίας σας ώστε να μην δεσμεύει όλη τη μέρα σας.Δείτε περισσότερες πληροφορίες εδώ.
Τα ΕΛΤΑ COURIER υπερτερούν λόγω μεγαλύτερου δικτύου στην επαρχία και σε δυσπρόσιτες περιοχές αλλά και στην Αττική σε περίπτωση που θέλετε να κάνετε εσείς παραλαβή από τοπικό κατάστημα.
Αποστολή στην επαρχία μπορεί να γίνει και με την ACS COURIER αν μας το ζητήσετε.
Μπορείτε να μας βάλετε στα σχόλια της παραγγελίας σας (κατά το Checkout) την εταιρεία της προτίμησης σας καθώς και το αν θέλετε να παραλάβετε από τοπικό υποκατάστημα.

ΗΜΕΡΑ ΚΑΙ ΩΡΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Μόλις λάβετε τον αριθμό αποστολής αν είστε στην περιοχή της Αττικής το δέμα σας θα παραδοθεί στην πλειονότητα των περιπτώσεων (δείκτης παραδόσεων 90% επόμενη μέρα) και εκτός ειδικών συνθηκών την επόμενη ημέρα.
Για την επαρχία ο χρόνος παράδοσης είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες και για δυσπρόσιτες ή απομακρυσμένες περιοχές 2-5 εργάσιμες ημέρες.
Το ωράριο παράδοσης είναι καθημερινά Δευτέρα με Παρασκευή (στην περίπτωση της TAS COURIER γίνεται παράδοση και Σάββατο) μεταξύ των ωρών 10.00 με 17.00.
Αν ο διανομέας δεν σας βρει στο σημείο παράδοσης για την παραλαβή του δέματος σας θα προγραμματίσει άλλη μια παράδοση για την επόμενη μέρα.Προτείνουμε όμως σε αυτή την περίπτωση να επικοινωνείτε με την μεταφορική πριν την επαναληπτική προσπάθεια παράδοσης ώστε να βρίσκετε την ιδανική ώρα παράδοσης για εσάς ή αν σας εξυπηρετεί καλύτερα να κανονίζετε παραλαβή του δέματος από το τοπικό κατάστημα της μεταφορικής.
Γι αυτό τον λόγο προτείνουμε στα στοιχεία της εγγραφής σας να γράφετε και το κινητό σας τηλέφωνο για να είναι πιο εύκολη για εσάς η παράδοση του δέματος σας.
Σε περίπτωση που λείπετε πολλές ώρες από το σπίτι σας προτείνουμε να γράψετε τη διεύθυνση εργασίας σας ή ακόμη να επιλέξετε να το παραλάβετε από το κατάστημα κούριερ της περιοχής σας όπου εκεί μένει το δέμα για 10 εργάσιμες ημέρες.

ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΑΝ Ο ΔΙΑΝΟΜΕΑΣ ΔΕΝ ΜΕ ΒΡΕΙ ΟΥΤΕ ΤΗΝ ΔΕΥΤΕΡΗ ΦΟΡΑ

Σε αυτή την περίπτωση καλό είναι να επικοινωνήσετε με την μεταφορική ώστε να βρείτε ποιός είναι ο καλύτερος τρόπος για να παραλάβετε το δέμα σας.

ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΑΝ ΕΧΩ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΜΕ ΤΗΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ

Οποιοδήποτε πρόβλημα κι αν εμφανιστεί κατά την παράδοση του δέματος σας παρακαλούμε ενημερώστε μας άμεσα.Πρώτη προτεραιότητα είναι να παραλάβετε το δέμα και να έχετε μια ευχάριστη συνολική εμπειρία.Οι μεταφορικές εταιρείες δεν είναι υπό τον απόλυτο έλεγχο μας παρά τους εσωτερικούς μηχανισμούς ελέγχου που χρησιμοποιούμε καθημερινά αλλά και τις δικές σας αξιολογήσεις.

Αν για τον οποιοδήποτε λόγω κάτι δεν έχει πάει καλά στην παράδοση του δέματος σας παρακαλούμε ενημερώστε μας άμεσα στο 2106837038 ή στο info@accesstory.gr ιδανικά μέχρι την 3η μέρα από τη στιγμή που λάβατε τον αριθμό αποστολής ώστε να προβούμε στις απαραίτητες ενέργειες για να παραλάβετε το δέμα σας.